「耆安鈴」長者熱線

長者聽熱線
同聲同氣助「老友記」

【明報專訊】今日是情人節，有情人均有影皆雙，但社會上有不少獨居長者，對於長者而言，年老時失去老伴，痛苦難以言說。長者安居服務協會除了提供「一線通平安鐘」幫助長者緊急需要，亦有電話關懷服務「耆安鈴」慰問長者，長者義工更以過來人身分撫平喪偶長者的情緒，助他們走出傷痛。

過來人做義工 鼓勵充實生活

70歲的Miki自丈夫離世後一直熱心做義工，她擔任「耆安鈴」義工已經有5年，她指曾接到有長者致電來訴說老伴離世後的傷悲，坦言由於她也曾身歷其境，明白箇中感受，會向對方直言「只有自己先幫到自己」，安慰對方若不開心，「他（死者）在上面知道」，對方聽完也會明白，Miki亦會鼓勵對方空閒時可做義工，充實生活。

Miki又說，曾經有獨居婆婆很不開心，「她長期無人理，無兒女，無取綜援，因為其老公死時叫她不要申請，所以她生活好難過」。Miki勸她放下包袱，向她解釋拿取綜援並非一定不好，而且社會亦有責任回饋長者，令對方得以釋懷。

助解兩代溝通問題

雖然年紀大，但Miki亦深明年輕一輩的想法，她指「有些仔女會嫌（長者）煩，與他們交談會很悶」，故此兩代溝通難有共鳴，「我會說知道，有認同，他就有興趣繼續講」。同為「老友記」，Miki更懂得慰問長者的技巧，例如不會問「仔女有無返探你」等問題，她說︰「如果人家沒有兒女，你就是在他的傷口灑鹽。」

並非所有來電長者的故事均是可憐的。Miki曾遇過有婆婆來電埋怨女兒當她隨傳隨到，Miki細問下，發現對方的女兒每周上班6天，休息那天致電婆婆叫她出來飲茶而被「怪責」，Miki薄責她不知足，反問她：「那麼要與你預約？」Miki也十分體諒下一代，「不要責怪年輕的不給錢，若有錢收就應該說聲『多謝』」。

現年72歲的芬姐，因本身及丈夫身體不佳，2006年申請一線通平安鐘。她指丈夫曾感到不適，但沒有按鐘而自行到急症室求診，結果足足花了6小時，「用平安鐘可以慳一半時間」，她有感平安鐘是長者的救命鐘，「自己身為長者，也應該為長者服務」，故一年後，由用戶變成「耆安鈴」義工，打電話慰問長者，「他們開心，自己都開心」。

■耆安鈴﹕1878 238