「香港基督教服務處」企業員工心理輔導

輔導需求狂 機構增兵
協助被裁僱員 近月出動激增80％
2008年11月18日

【明報專訊】在過去短短兩個月內，匯豐、泰林、U-Right等公司司相繼裁員，甚至倒閉，不少員工受影響。不景氣的日子，卻造就了為企業員工及被裁僱員提供心理輔導的機構，服務需求及出動次數近日茘升約八成，其中一間提供這類服務的基督教服務處便計劃增聘社工及臨脇心理學家，以應付這場「深不見底」的金融海嘯。

香港基督教服務處在1991年起已有僱員發展服務，是首間引入有關服務的機構，現時約有50間客戶公司，涉及15萬名員工。提供服務包括為企業員工及家屬提供24小時心理輔導，以及幫助他們減壓。較特別的是，該機構亦有為公司提供裁員輔導，為被解僱的員工提供幫助。在50間公司中，有15間為金融機構。

服務機構形容影響「深不見底」

服務處僱員發展服務總經理張錦紅表示，在金融海嘯出現至今約2個月，已感到影響「深不見底」，較過往的金融風暴及SARS來得更為猛烈。

該機構平常每月平均出動40多次，為客戶提供各類服務。但過去兩個月內，每月額外增加30次(合共增加60次)，出動次數大幅增加約80％。而在該60次行動中，有18次為心理解說會、16次有關減壓、2次為打氣會；另有12次駐場輔導服務，亦即為被公司解僱員工作即場輔導。

多出動60次 全涉金融機構

該60次行動中，全涉及金融機構，只為2000多人提供服務，顯示金融業正是海嘯「重災區」。張錦紅以罕見形容今次金融海嘯，以往可能每季，甚至半年方有一兩間新公司要求提供服務，但過去兩個月內已新增兩間客戶公司。

張錦紅指出，員工除擔心失業外，不少接受輔導的員工正面對沉重壓力。他們不單要面對來自客戶的壓力，加上個人投資失利、家人所給予的壓力等，亦會令他們情緒低落。求助個案中，有部分更是僱主見到員工情緒出現問題，甚至有抑鬱情，故即時要求機構為員工提供協助，希望可回復員工士氣。

中原人力資源顧問有限公司董事總經理周綺萍補充說，在現時的經濟環境下，這類服務是有發展空間，例如在裁員行動前後，專家可為員工提供不同輔導服務及尋找工作意見，將對員工及公司的影響減到最低，公司亦可以保持企業形象。

明報記者 梁偉健