長者安居協會及社區組織協會

看準長者 銷售員夜半敲門
2005年11月1日

【明報專訊】長者安居服務協會總幹事馬錦華及香港社區組織協會社區組織幹事吳衛東均指出，前線銷售人員誤導甚至欺騙長者的個案明顯增加，手法層出不窮，例如半夜敲門促銷或訛稱整區的服務已由其公司接手，迫使長者轉用其公司服務。

馬錦華說，曾有銷售人員先致電長者，訛稱「其所住區域的電話服務已交其公司接手」，然後上門要求長者簽約，長者往往信以為真，即時「轉台」﹔銷售人員亦會在午夜或中午長者午睡時「落手」，趁長者未完全睡醒，未必能清楚分辨問題，較易「得手」。

吳衛東表示，有些居於公屋的長者對上門的銷售人員戒心會減少，誤以為他們是房署或其他政府部門職員，故往往容易上當。

馬錦華指出，現時電訊商提出的服務合約，存在不少「隱藏」條款，職員根本不會向長者詳細解釋，而合約所用的字體亦頗細，長者未必能細察。他希望當局關注電訊公司的銷售手法，尤其是針對長者的個案，電訊公司亦應規定銷售人員向長者詳細解釋合約條款。