社區發展的社會投資回報
如何量度？ 應否量度？
阮耀啟博士
香港社會效益分析師學會 行政總裁
(刊於聖雅各福群會《社區生活誌》No.001 Jan-Apr 2015)
聖雅各福群會一直以來都植根於灣仔，以社區為本開展各式服務，一些社區發展項目如時分天地、土作坊，以及正在籌備中的藍屋項目等，都以建設社區和服務街坊為目的，為社區創造金錢以外的社會價值。
我們偶爾會問，這些社會價值是否能以金錢去量度？將金錢加進社會價值的討論，又是否合適呢？
就著這個問題，香港社會效益分析師學會（下稱「學會」）與土作坊合作，為土作坊量度並計算它的「社會投資回報」（Social Return on Investment，簡稱SROI），嘗試將土作坊所創造的社會價值量化及貨幣化，讓管理者和其他持份者都能更深入理解土作坊作為一所社會企業是如何通過各式資源投入以創造社會價值。
SROI的理論框架包括以下七項原則：
1. 持份者的參與 （Involve stakeholders）
2. 理解發生的變化（Understand what changes）
3. 為關鍵成果估值（Value the things that matter）
4. 僅納入重要事項/信息（Only include what is material）
5. 不誇大成果（Do not over-claim）
6. 保持透明公開（Be transparent）
7. 審核結果（Verify the result）
在這七項原則背後所包含的，是所有機構的管理者都要好好思索的一系列問題，當中包括：
- 我們的項目成果是什麼？
- 我們可如何量度成果？
- 這些成果產生的幅度有多大？
- 在眾多成果中，有哪些是有足夠的重要性，須要我們著力的去管理（並為成果問責）？
- 該些項目成果有多大程度上是由我們的活動所引致？
- 我們是否需要在產生不同成果的不同活動中作出選擇？
- 應由誰來回答以上這些問題？
- 我們要做到有多準確？
- 評估的結果是否可靠，以使決策者可以安心使用？
回到文章提到的另一個疑問：我們應否以金錢或將貨幣符號加進社會價值的討論？SROI能幫我們計算出一個比率，例如5：1，其意思是每投入一元，就能產生五元的回報；但學會經常強調，SROI並不是一個數字或比率，而是一個關於項目如何創造社會價值的故事。當我們用心的去問以上詳列的九個問題時，SROI已不再是一套計量的工具，它更像是一套可以供不同組織都能共同使用的「社會價值會計準則」（social value accounting framework），無論你的機構選擇使用何種方法或工具去量度你的社會影響和效益，一個負責任的管理者都要認真回答以上九個問題。從這個角度來看，社會影響評估並不是要計算一個回報率以取悅投資者或爭取某基金會的撥款支持，而是所有負責任的機構的內部管理系統都不能忽視，用以了解資源運用和實行「影響力管理」（impact management）的管理思維。只有當管理者開始將其注意力及適當的資源投放於社會影響評估，她們才算真的已在思考「如何運用有限資源以產生最大的社會影響」這問題。
回說土作坊的SROI研究，研究的工作目前仍在進行中，當中最富挑戰性而又是最有趣的，是要為土作坊各式各樣的社會成果估值，例如評估工友在參加土作坊的工作團隊後各方面的轉變、為土作坊供應新鮮有機蔬果的本地農夫的轉變、讓灣仔街坊非常方便的去購買本地出產有機蔬菜的價值，以至能維持本土農業生產的社會效益等等。在參與研究的過程中，也能讓學會作進一步思考，就像是如何以更有效的方法為成果做估值、如何能縮短評估所需的時間，以及如何能為一個機構的眾多項目同時進行評估等等。我們都知道，若然社會影響評估的工作是過於困難的話，最後也是無法普及，但就如大多數紮根社區的項目一樣，在推廣社會影響評估的工作上，我們也只能透過實踐去尋找可行的道路，土作坊SROI的研究就為本地推廣社會影響評估的工作行出重要一步！
如何量度？ 應否量度？
阮耀啟博士
香港社會效益分析師學會 行政總裁
(刊於聖雅各福群會《社區生活誌》No.001 Jan-Apr 2015)
聖雅各福群會一直以來都植根於灣仔，以社區為本開展各式服務，一些社區發展項目如時分天地、土作坊，以及正在籌備中的藍屋項目等，都以建設社區和服務街坊為目的，為社區創造金錢以外的社會價值。
我們偶爾會問，這些社會價值是否能以金錢去量度？將金錢加進社會價值的討論，又是否合適呢？
就著這個問題，香港社會效益分析師學會（下稱「學會」）與土作坊合作，為土作坊量度並計算它的「社會投資回報」（Social Return on Investment，簡稱SROI），嘗試將土作坊所創造的社會價值量化及貨幣化，讓管理者和其他持份者都能更深入理解土作坊作為一所社會企業是如何通過各式資源投入以創造社會價值。
SROI的理論框架包括以下七項原則：
1. 持份者的參與 （Involve stakeholders）
2. 理解發生的變化（Understand what changes）
3. 為關鍵成果估值（Value the things that matter）
4. 僅納入重要事項/信息（Only include what is material）
5. 不誇大成果（Do not over-claim）
6. 保持透明公開（Be transparent）
7. 審核結果（Verify the result）
在這七項原則背後所包含的，是所有機構的管理者都要好好思索的一系列問題，當中包括：
- 我們的項目成果是什麼？
- 我們可如何量度成果？
- 這些成果產生的幅度有多大？
- 在眾多成果中，有哪些是有足夠的重要性，須要我們著力的去管理（並為成果問責）？
- 該些項目成果有多大程度上是由我們的活動所引致？
- 我們是否需要在產生不同成果的不同活動中作出選擇？
- 應由誰來回答以上這些問題？
- 我們要做到有多準確？
- 評估的結果是否可靠，以使決策者可以安心使用？
回到文章提到的另一個疑問：我們應否以金錢或將貨幣符號加進社會價值的討論？SROI能幫我們計算出一個比率，例如5：1，其意思是每投入一元，就能產生五元的回報；但學會經常強調，SROI並不是一個數字或比率，而是一個關於項目如何創造社會價值的故事。當我們用心的去問以上詳列的九個問題時，SROI已不再是一套計量的工具，它更像是一套可以供不同組織都能共同使用的「社會價值會計準則」（social value accounting framework），無論你的機構選擇使用何種方法或工具去量度你的社會影響和效益，一個負責任的管理者都要認真回答以上九個問題。從這個角度來看，社會影響評估並不是要計算一個回報率以取悅投資者或爭取某基金會的撥款支持，而是所有負責任的機構的內部管理系統都不能忽視，用以了解資源運用和實行「影響力管理」（impact management）的管理思維。只有當管理者開始將其注意力及適當的資源投放於社會影響評估，她們才算真的已在思考「如何運用有限資源以產生最大的社會影響」這問題。
回說土作坊的SROI研究，研究的工作目前仍在進行中，當中最富挑戰性而又是最有趣的，是要為土作坊各式各樣的社會成果估值，例如評估工友在參加土作坊的工作團隊後各方面的轉變、為土作坊供應新鮮有機蔬果的本地農夫的轉變、讓灣仔街坊非常方便的去購買本地出產有機蔬菜的價值，以至能維持本土農業生產的社會效益等等。在參與研究的過程中，也能讓學會作進一步思考，就像是如何以更有效的方法為成果做估值、如何能縮短評估所需的時間，以及如何能為一個機構的眾多項目同時進行評估等等。我們都知道，若然社會影響評估的工作是過於困難的話，最後也是無法普及，但就如大多數紮根社區的項目一樣，在推廣社會影響評估的工作上，我們也只能透過實踐去尋找可行的道路，土作坊SROI的研究就為本地推廣社會影響評估的工作行出重要一步！
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