「天恆社區網絡計劃」

過來人助人自助走出悲情
天水圍新移民婦組義工隊
2007年10月29日

【明報專訊】銅鑼灣至天水圍的969線巴士，既是天水圍人出城的路徑，亦是「圍外人」進入天水圍的媒介。 本報昨天報道了969巴士車廂內的天水圍人故事，今天正式進入圍城，尋找天水圍人，了解他們在「圍內」的生活，尤其是被外界視為弱勢的一群，如何助人自助。

政府社工10年無改善

「姊妹們，準備，出發！」在陽光燦爛的下午，Rainbow率領一眾婦女洗樓，探訪天水圍的街坊，傾聽一個又一個心酸故事——新來港婦女被家姑嫌棄、申領綜援時遭社工歧視、來港多年從未離開天水圍區…… Rainbow用心細聽，彷彿看見自己的影子，腦海浮現出10年前的片段。「我10年前來香港時，跟她們面對同樣的問題，證明香港政府和社工在這10年來都無進步，新來港婦女的情沒有改善！」也許，新來港婦女唯有靠自己，團結互助，才能開創出路。

在天水圍天恆鸷，幾乎所有街坊都認識Rainbow，孩子們上過她的普通話補習班，婦女和長者接受過她的輔導服務，其他街坊亦參加過至少一次由她主持的嘉年華會。Rainbow的義工服務「周身刀、張張利」，源於她亦曾經歷新來港的慘痛洗禮。

初來香港 感受冷漠

九七回歸後，Rainbow來港跟丈夫和女兒團聚，當時仍未流行「新來港」一詞，Rainbow是名副其實的首批「新移民」。不少內地婦女都羨慕 Rainbow來港定居，事實上卻是啞子吃黃連，「初來香港時，覺得人多、空氣差、地方好迫、人人生活緊張，這個地方令我感到好困惑」。

Rainbow 憶述抵港初期，一家四口擠進荃灣一個狹小單位，人生路不熟，丈夫又要為口奔馳，唯有整天困在家，足足一個月不敢外出。本身在深圳從事金融工作的 Rainbow，來港初期不懂求職門路，每日靠讀3份報章來消磨時間，免跟社會脫節。政府致力推廣的新來港人士服務，Rainbow當年聞所未聞。「幾年來都沒有社工接觸我，亦看不到有宣傳，根本不知有這些服務。」

香港這片冷漠的土地，令Rainbow吃不消，取得香港身分證後，即與女兒返回深圳居住。至2003年，因為子女在港升學，Rainbow硬覑頭皮再度來港定居，今次由荃灣搬進天水圍，情更糟。「當時對天水圍好陌生，覺得是鄉下地方，之後看新聞才知道是『悲情城市』，更想盡快搬走。」

當年天水圍區內共有27名社工，間中會在商場宣傳，推廣家庭服務，Rainbow 形容不少社工儼如「機械人」，只管機械式派發小冊子和熱線電話號碼，沒有真心去關顧新來港人士，令婦女多次錯失尋求社區支援的機會。近年天水圍家庭暴力悲劇頻生，政府增撥社福資源，時至今日，天水圍區共有3間綜合家庭服務中心，由48名社工負責照顧區內30萬人口。

免費補習 捐贈圖書

政府增撥資源，區內的家庭問題卻未見顯著改善，區議會遂自發推展多項關懷活動和家庭服務。Rainbow在一次活動中認識數名區議員，初嘗人間有情的滋味。在區議員的協助下，Rainbow逐步認識區內的社福機構和服務，亦結識了一眾同聲同氣的新來港婦女，眾人相逢恨晚，決心組織起義工服務，關心區內被遺棄的新來港婦女。

Rainbow加入了基督教服務處的「天恆社區網絡計劃」，定期上門探訪新來港婦女和長者，以過來人的經驗助她們紓解心結和精神壓力，又為學童開辦免費普通話補習班，捐贈圖書予區內的小型圖書館，為孩子們提供一個閱讀天地。

Rainbow 在深圳從事金融投資多年，英語和口才了得，所以經常負責主持大型嘉年華會，讓街坊與眾同樂，不諳中文的南亞裔居民亦喜歡與Rainbow傾談，分享生活點滴。該計劃現時有多達236名義工，當中33人已接受專門訓練，專責上門探訪，目標是全年成功探訪170戶居民。

具高學歷 不懂求職

Rainbow 坦言，不少新來港婦女均具大專學歷或專業資格，可惜不懂門路求職和回饋社區，她希望前線社工多了解新來港婦女，助她們發揮潛能，從受助角色走向自強。「在新來港人士中，我算是很幸運，來港多年後終能融入社區，但千萬不要忘記，仍有很多新來港婦女被困家中，尤其是學歷較低的一群，更不敢主動走進社區。」

社署發言人稱，今年已開展「家庭支援計劃」，各中心會招攬及培訓義工，包括曾經歷類似困難和危機的同路人，成為家庭支援者，在社區內建立互助網絡，藉家訪、電話聯絡、外展工作等，主動接觸有需要家庭，把他們連接到合適的支援服務，以防問題進一步惡化。社署亦將增撥資源，加強熱線服務人手，並簡化電話的處理流程，令有需要社工輔導的來電可盡快獲接聽。

明報記者 陸倩盈