李鍾熙: 社會服務也有創業潮

觀點》社會服務也有創業潮
【經濟日報╱李鍾熙】
2007.08.29 03:50 am

一般人多是在事業有成退休後，才開始投入社會公益活動，最近卻有愈來愈多年輕人加入社會服務創業（social entrepreneurship）的風潮，他們不但以它為終生志業，而且用高度企業化的方式去經營，讓自己為社會服務的理想成真。

根據哈佛大學商學院的分析，這一波社會服務的創業風潮，源自於全球化讓更多人看到世界的歧異和衝突，也體認到許多社會問題的解決不能只靠政府，更無法依賴以營利為主的私人企業，因而選擇將自己的專長及精力，以非營利企業（non-profit enterprise）的方式投入社會服務，希望讓世界變得更好。

例如幾年前才拿到MBA的Cindy，決定和朋友共同成立非營利的社服企業，全力協助開發中國家創立新公司。幾年下來，從南美、印度、土耳其到亞洲，成功幫助了300多位創業者。他們使用一套嚴謹專業的評估方法，每年在各國挑選出幾家對社會可能有重大影響的小公司，再提供資金及各項專長，協助其拓展業務。她相信只有透過這種實質的幫助，才能真正為一個落後地區創造新生機。

另一位曾任華爾街主管的Gerald，體認到社會上有很嚴重的機會落差（opportunity divide），於是決定成立非營利的社服企業，來幫助低收入家庭小孩接受教育訓練，並找到好工作。他的熱心投入和企業化的高效率，得到許多銀行及大企業的贊助，紛紛提供實習和就業機會。幾年下來，受惠的小孩不計其數，也使得該機構得到全美國最佳社服企業獎。

再如曾是創投專家的Henry，因為家人生病使他了解到許多老人痴呆病患的無助，於是決心放下工作，轉而成立非營利的醫學研究中心。他以過去創業投資的專業及方法，有策略地募款，並選擇世界頂尖的科學家，集中力量重點突破，因此在短短幾年內，已有多項成果進入醫院臨床試驗。

雖然這三個真實案例各有不同，但他們共同的目標都是希望透過社會服務，讓世界變得更好。他們並沒有去走競選公職的路，因為企業化的方法比政府更為直接、更有效率；而社服企業又與一般企業不同，他們不以追求利潤為目標。

不過，雖然社服企業不為營利，但為了有最好的效益和效率，仍需要有高度專業的企業化管理，管理大師杜拉克（Drucker）就有專書討論此一議題。他認為一般企業以營利為目的，目標明確、誘因清楚，反而容易管理；而非營利的社服機構最大的困難，在於目標較為抽象籠統、績效衡量不易，也因此其經營管理成為許多專家研究的課題。

事實上，哈佛大學商學院早在1993年，就率先成立了Social En-terprise Initiative（SEI），專門探討如何有效經營非營利的社服企業，如何企業化地創造社會價值，目前參與的教授已有65位，相關課程數十門，而每年註冊的學生也有數百位，企業化之社會服務似已蔚為風潮。

在公部門效率不彰，而私人企業唯利是圖的現實社會中，非營利企業的角色及功能愈來愈受重視。我們若能鼓勵年輕人，多投入高效率的社會服務企業，或許真能使世界變得更美好。

（作者是工研院院長）